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61.能够随机应变
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小王是一家公司的推销员,主要工作是推销钢化玻璃酒杯。
有一次,他在一群客户面前做推销,当他做完产品介绍说明后,就要做产品示范了,这样可以增加顾客购买的信心度。
于是,他随手拿起一只钢化玻璃杯扔在了地上,这是推销时必走的流程之一。
一般情况下,质量过关的杯子都会完好无损,小王每次这样做时也都会推销成功。
可是,这一次,意外却出现了,杯子竟然碎了!
小王从来没有遇到过这种情况,面对这样的尴尬,他顿时有些不知所措。
此时,顾客也被这一幕吓得惊呆了,原本他们对小王的讲解十分感兴趣,正在等着做试验,可是,没想到竟然会出现这样的事情,他们看上去似乎很失望。
双方顿时陷入了沉默中,都不知道如何开口,小王知道如果他再不立即处理的话,顾客恐怕会愤怒地离开。
该如何收场呢?小王没有慌张,而是静下心来,思考了两秒钟,然后,微笑而又幽默地指着地上的碎片对顾客们大声说道:“朋友们,看到地上的杯子了吗?像如此质量的产品,我是不会卖给大家的!”
然后,他随后又拿起三个杯子,接连向地上扔去,果然不出所料,杯子皆完好无损。
顾客们看到此场景,再次对小王树立了信心,纷纷购买起小王的杯子。
一个原本十分尴尬的事情,却在小王的沉静机智之中很好地化解掉了,小王由此赢得了丰厚的销售业绩!
行动总结
在推销过程中,难免会遇到一些意外情况,此时,我们一定要沉着冷静处理,不要让顾客牵着鼻子走。
所以,好的营销人员应当学会将尴尬化为有利因素,让推销变得更加轻松。
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