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零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考

作者：(日)铃木敏文更新时间：2026-01-08 00:38:23

零售从业者必读的零售圣经！日本“新经营之神”代表作。无论卖什么都能大卖的零售哲学！全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；零售心理战：不要为顾客着想而是要站在顾客的立场上思考

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《零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考》注释

本1980年代相声热潮的灵魂人物。 [2]原名加藤和枝，日本文艺巨星，享有“歌坛女王”之誉。后来因与日本黑社会山口组牵扯而闹出“云雀丑闻”事件，加之胞弟加藤哲犯罪被捕，美空云雀一度遭遇拒演，健康状况日趋恶化，最终于1989年去世。 [3]指日本独有的歌曲种类。 [4]2013年4月时，100日元约合人民币6.5元。 [5]指因美国尼克松政权宣布美元与黄金脱钩而导致的全球性金融危机。 [6]日本佛教净土真宗初祖。 [7]指以普及为目的的小开本出版形态。一般都是平装，A6大小，105mm×148mm的版面。 [8]Arabushi，经过多次烘培、冷却后的鲣鱼半成品，表面会附着一层焦油。 ...

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