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常表现得比较自信而富有亲和力，他们知道保护自己的权益，同时也尊重他人的权益，并在不多余地冒犯他人的前提下，实现个人目标或期望；肢体语言方面，目光真诚，凝视对方，面带自然与适度的微笑，站姿挺直，体态、动作大方得体；声音方面，语气体贴而坚定，音量、语速适中，表述清晰；经常使用的语言如“我想”“我希望”“让我们”“我们的选择有……”；人际互动中通常不会绕开问题，而是选择主动，直面困难，积极商讨对策，提供双赢解决方案，不隐藏个人观点，坦诚、开放，建设性回应，有良好的自我情绪控制能力，尊重对方的立场与感受，不伤害或触怒对方，能够自然而合理地表达异见或拒绝，同时也能够专心倾听对方，表现出同理心。 果敢型行为适用于绝大多数正常沟通的情境，特别是合理权益受到侵害时；为重要决定而需要保持一致时；...