10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
官途：权势滔天
失了势的林峰被发配到偏远乡镇，本以为这辈子老死在此。却靠着省里下发的政策抓住机遇，一步步回到舞中市央，也成为史上最年轻的当权者。...
九位师娘顶不住，催我下山
天医岛上门主云轩，无意中得到师父的来信，来到东海成为沈家女婿，世人都以为他是不起眼的豪门赘婿，却不知道他是当世神医。龙头银针退阎罗，双拳凌冽压世间。...
醉枕红颜
人生如戏，命运如此。心有百姓，大公无私。厉元朗身处错综复杂的情势下，披荆斩棘，迎难而上，谱写一曲新时代的壮丽篇章！...
民国大军阀
从6月10到12月31日，半年的时间终于完成了仲浦人生当中的第一本小说。之前仲浦连短片的都没有写过，也没有给什么杂志社报纸投过稿，文笔看过的人也知道仲浦文笔真的不怎么样，但是第一次写书就写了一本一百万字的小说，仲浦人生当中第一次感到前所未有的自豪，仲浦活了而是多年还真的没有什么拿得出手的自豪经历，唯独这一件。精↑彩↓收║藏оо⒙νρW18V...
宦海官途
做官要有两颗心，一颗是责任心，一颗是良心。且看秦峰一个最偏远乡镇的基层公务员，带着这两颗心怎么在尔虞我诈的权力游戏里一步步走向权力的巅峰。...
都市修仙之仙帝无敌
叶辰是一个平凡的大学生，因伸张正义，英雄救美，得罪权势滔天的大学校霸，家破人亡，悲愤天道不公，意外穿越到修真界，通过800年苦修，最终成就至高无上仙帝。一次秘境探险，意外获得无上功法混沌无极经，却遭爱人缥缈仙帝和好友万法仙帝偷袭，重伤垂死之际，自爆丹田，意外重生到上大学的火车上，心中思绪万千。这一世，我要把仇人踩在脚下，带领亲人和兄弟，站到世界的最顶峰，开始人生逆袭旅途...
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