二次光顾，这就需要我们再次为积累客户资源花费精力与时间。那么，我们为什么留不住老客户呢？这与我们的售后服务有很大关系。 提供优质的售后服务是提高销售员业绩及赢得回头客必不可少的环节。倘若我们不注重售后服务，即便有客户想要再买我们的产品，也会因此而对我们失望；而如果我们在客户购买产品后，继续提供优质的售后服务，客户往往会不请自来。 顾客：“咦？我看这两款风扇大小和性能都差不多嘛！都挺适合我的，为什么价格会差30块钱？” 销售人员：“您看这个贵的，正品大牌子，值得信赖。” 顾客：“就因为一个牌子？” 销售人员：“××牌的电风扇，售后服务明显要好很多，在全国各地有超过一万家维修网点，我们小区北门出口就是他的一家维修网点啦！而且，...
- 第一章 巧妙开场的话冲破客户心理防火墙迅速拉近距离的小花招上门拜访如何开场
- 假设问句式开场白激发客户的好奇心
- 争取机会式开场白挖掘客户的隐性需求
- 抛出利益式开场白诱惑客户难抵挡
- 他人引荐式开场白增加客户信任度
- 微笑关心式开场白伸手不打笑脸人
- 电话约访如何开场
- 悬疑式开场白给客户一点新鲜感
- 案例一
- 案例二
- 挖坑式开场白跟客户耍点小阴谋
- 先声夺人式开场白框限范围约面谈
- 施加压力式开场白巧过秘书这一关
- 1 制造压力法
- 2 攀亲拉故法
- 3 虚构主题法
- 4 正面诱导法
- 第二章 介绍产品的话说成宝才能听得进报价巧才能卖得好产品性能如何说
- 说行话用行家的姿态说服客户
- 说实话坦白小缺点赢得大订单
- 说快话五分钟讲清产品卖点
- 说梦话让顾客为日后的好处买单
- 说美话勾画出产品可预见的舒服情景
- 说对话求美或求实你要搞清楚
- 利用1度理论变潜在客户为真正客户
- 精准预测客户的未来需求
- 犹太人说女人的钱最好赚
- 会问可以帮大忙
- 案例一
- 案例二
- 案例三
- 七种不同性格客户的沟通技巧
- 1 对待精明的客户
- 2 对待没有主见的客户
- 3 对待沉默寡言的客户
- 4 对待知识渊博的客户
- 5 对待爱讨价还价的客户
- 6 对待疑心重的客户
- 7 对待顽固的客户
- 第四章 减少客户忧虑的话读懂潜台词逐个击破客户的动摇心理客户提出忧虑如何回应
- 当你够专业客户就更放心
- 嫌货才是买货人
- 听懂客户不满背后的潜台词
- 如何让客户打消你是奸商的想法
- 反问锁定客户的注意力
- 客户提出要求如何回答
- 客户砍价怎么办
- 1 判断消费者所购物品的迫切程度
- 2 判断消费者的经济条件和花谁的钱
- 3 判断消费者是否有购物经验
- 1 证明价格是合理的
- 2 在小事上要慷慨
- 3 讨价还价要分阶段进行
- 如何应对客户的不合理要求
- 1 用委婉的口气拒绝
- 2 用同情的口气拒绝
- 3 用恭维的口气拒绝
- 4 用商量的口气拒绝
- 遇到刁难客户怎么办
- 当客户问及竞争对手时
- 第五章 回应客户拒绝的话心急吃不了热豆腐把客户的异议变满意当拒绝是一种借口时怎么说
- 分析利害应对客户的以后再说
- 见招拆招响应客户的我考虑一下
- 用心待人回应客户的我随便看看
- 当拒绝是主观反映时怎么说
- 当客户说我不想买时你要挖需求
- 当客户说你是骗子吧时你要先接受再沟通
- 当拒绝有客观依据时怎么说
- 当客户说太贵了时把贵不贵改变为值不值
- 当客户说我不需要时唤醒其沉睡的购买欲望
- 第六章 促成订单签订的话一锤定音坚定客户的购买决心 促成订单的七种方法
- 暗示法 通过行为暗示客户比直接说出来更有效
- 激将法 把准客户心理是关键
- 提问销售法 用问题引导销售进度
- 1 激起客户的好奇心
- 2 缩小提问范围来建立可信度
- 3 逐步提升提问重点来发掘客户需求
- 4 用倾向性的提问获得更多更准确的反馈信息
- 5 推进销售的程序
- 需求强化法 分析客户需求强化其购买点
- 假设成交法 你要知道他的内心很恐惧
- 欲擒故纵法 留一点悬念给客户
- 添物减价法 给客户一个占了便宜的感觉
- 搞定客户的六个心理学效应你必须懂
- 登门槛效应 我要一步一步往上爬
- 羊群效应 在销售中寻找领头羊
- 诱饵效应 折中选项显优势
- 互惠效应 让客户产生亏欠的感觉
- 沉锚效应 第一信息的力量
- 蔡戈尼效应 激发客户的达到欲望
- 第七章 临走告别的话出门前的最后几句不说你就出局了适时收场道别的话
- 结束交谈时这些细要注意
- 1 让客户放心
- 2 使你的笔发挥作用
- 3 见好就收
- 4 始终保持平静
- 5 为下次交易做准备
- 6 总结经验
- 再次拜访客户的四个理由
- 1 运用客户问卷调查表
宠妻成奴
关于宠妻成奴和总裁一夜情后的正确打开方式。她跑，他追。她遇到前男友纠缠，他搂着她的腰一脸好奇的问道身为现男友，我怎么不知道你有个前男友？尚浅默，众人默。前男友和同父异母的妹妹的订婚宴上，她大礼相送，激情视频搭配营养健康的字幕详解，引得全场哗然！某男一脸悠闲的坐在会议室观看着屏幕里一颦一笑的小女人，勾着唇角小狐狸，有点坏。抽着嘴角这叫有点坏！？。。。。。。婚后某孕妇脾气大，特别任性...
禁欲上司夜夜来敲门
姜羽溪跟霍辰西三年婚姻期满，顺利离婚，离婚当晚，她在酒吧玩真心话大冒险，当众约了一个男人，岂料，那个男人竟然是她的顶头上司，而且还是刚跟她离婚的前夫！前夫当面阴阳她将心思好好放在工作上，没必要背后搞小动作。然后转身背地里打电话约她吃饭。姜羽溪反手就将霍辰西拉进黑名单，她尽职尽责做着自己的工作，传言霍辰西当初是为了白月光出国，现在每天粘着她是怎么回事？姜羽溪一直小心隐瞒着自己的身份，直到某天夜里，霍辰西将她抵在角落，叫出了她以前的名字，老婆，我们复婚好不好？...
宦海青云
秘书陈峰，因为大哥车祸，得到一个藏满秘密的U盘，从此开始走上官途之路，平步青云。...
天命相师
九岁那年，阎王点卯，而我就是被阎王点卯选中的那个人我爷爷告诉我，我要在十九岁之前，要积攒十件功德，否则阎王爷就要取走我的性命，而在这之前我要先找到一个姓陈的女人...
豪门囚宠：爵爷，坏！
关于豪门囚宠爵爷，坏！展安宁在22岁这年救了赫赫有名的爵爷！性格极端心狠手辣，变态！是外界对爵爷的一致评价。而在她眼中，这个男人，除了以上几个缺点外，还喜欢囚禁人！规矩给她一条一条定死！出去玩不许超过两个小时，不许跟其他男人说话，乖乖听话不许惹他生气！每犯规一次，囚禁一次！最初，爵爷喜欢装绅士，对她礼貌有加，人称放长线钓大鱼！后来，出去玩得肆无忌惮，拍戏的时候跟男明星亲密合影，爵爷发飙直接把她抓回去囚禁起来！女...
婚不将舅
关于婚不将舅裴家是全国首屈一指的商业家族，她却是这个家族里最没地位的小小姐。万能的他成为她的老师，带她开启开挂式的人生。她摇身一变，变成了万众瞩目的名媛。所有人都知道，裴家最有权的那个太子爷宠极了他的小‘外甥女’。给她豪车给她别墅给她股份！吃瓜群众，纷纷猜测是哪家少爷能娶走这座移动的金山时裴太子爷竟然把她占为己有，告诉全世界这个女人是他的！...
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