失败的结局。这些细节被称为沟通中的致命过失。因为它们很容易毁掉我们的关系，从而导致猜测、误解、恼怒、挫折感，使沟通被完全破坏。 不幸的是我们每天都发现这些过失在我们身边发生。对于我们来说，承认这些过失是很容易的，但是在彼此的沟通中，这些过失又不断地重复出现，做到却很难。 如果你想成功地进行沟通，你就要避免这十种过失。对于上述的每一种过失，思考一下刚听到它时，你是什么反应，你是否承认在你的沟通中也存在着这些过失? 1.评价 当我们作出对另一个人肯定或否定的判断时，这暗示着我们认为在某种程度上，我们比他们“好”。而当我们以一般方式而非特殊方式评价别人时，尤其会这样。“你是一个好人”或者"你真令人失望",这两种评价都是无益...
- 前言
- 第一章 魔鬼在于细
- 成大事者需注重细
- 做事要严谨细致
- 将事情做到尽善尽美
- 注重细就成功了一半
- 细决定成败
- 养成关注细的习惯
- 天下大事必作于细
- 细造就杰出
- 第二章 一开始就把事情做对
- 做正确的事情才能成功
- 大处着眼小处着手
- 做最适合自己的事情
- 适合自己的才是正确的
- 第三章 趁早解决遇到的问题
- 解决问题要果断
- 拖延会使问题扩大
- 做事不要优柔寡断
- 问题越早解决越好
- 永不拖泥带水
- 面对问题不要懒惰
- 及时行动才能抓住机遇
- 抓住当下才能赢得未来
- 不找借口找方法
- 解决问题的基本步骤
- 莫把简单问题复杂化
- 利益引发的惨案
- 写下来的愤怒
- 第四章 有远见卓识善布局谋势
- 做事要高瞻远瞩
- 眼光要看得深远
- 先谋定而后动
- 无势者需造势
- 第五章 注重细轻松赢得好人缘
- 记住他人的名字
- 给别人最恰当的称呼
- 你的语气够柔和吗
- 换个词语差别千里
- 十个细帮你赢得人缘
- 十个过失让你前功尽弃
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