711便利店发展史
作者：（日）铃木敏文更新时间：2026-01-07 21:50:18
零售从业者！◆日本“新经营之神”代表作。全球便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。促销不等于打折，费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是打折。从社会环境变化预估消费者行为，调整便利店销售模式。翻开本书，看铃木敏文如何领导7-Eleven冲破层层阻碍，成为家喻户晓的零售哲学。 零售的哲学：7Eleven便利店创始人自述
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的便利”后，为了实现便利店作为“生活基础设施”的新角色，我们开始驶向新的航线。在这一过程中，我要求员工坚决贯彻“贴近顾客”的指导方针。 在这之前，便利店主要依靠位于同一区域的常客维持经营。但是正如我经常提到的那样，日本的经济形势依然十分严峻，在消费市场尚未复苏的情况下，我们决不能束手等待。 不论是从心理上还是空间上，我们都应该主动积极地贴近顾客，从“等待型经营”转变为“进攻型经营”。 从心理上“贴近顾客”意为不能静止地在店内等候客人光顾，而应该不断推陈出新，以具有新鲜感、美味度及有益于生活的产品或服务设计促进买方的消费欲望。 只有让人觉得新鲜和出人意料的产品才能吸引消费者的眼球。不过在消费饱和的时代，像过去一样只在表面做文章的“新颖”已...
- 序
- 第一章 一切从打破常识开始
- 我的工作原点
- 奇妙的际遇
- 作为管理部门的统筹者
- 轻松的背后是停滞不前
- 邂逅顶级企业
- 来自公司内部的强烈反对
- 艰难而漫长的谈判之路
- 日本首家便利店的诞生
- 密集型选址战略
- 有7Eleven真好全年无休真方便
- 物流体制改革 推进商品的共同配送
- 第二章 不要受历史经验的牵制
- 7Eleven的日均营业额
- 我们要盯住客户而不是竞争对手
- 各种会议的存在理由
- 无数次地改变切入口
- 为了成长必须积极应对变化
- 置身于信息中
- 灵感的获取方法 在众人面前演讲
- 不能随口说出数值目标
- 零售の哲学
- 第三章 大多数人反对的事业往往能够获得成功
- 我的经营思考法则
- 提供便利是最终目标
- 便利店也能开银行
- 外行即使开了银行也注定失败
- 领导者的必备素质
- IY BANK的诞生
- 实现三年内盈利的目标
- 更名为Seven银行
- 零售の哲学
- 第四章 消费者所追求的是品质
- 第五章 消费即是心理战
- 第六章 经营理应朝令夕改
- 走近顾客
- 现代版推销术
- 各种各样的送货结构
- 711独门送货秘籍
- 掌控网络＝掌控现实
- 作为生活基础设施的新角色
- 零售の哲学
- 第七章 应对变化是基本原则
- 理解现在应该做的事
- 美国南方公司的衰败
- 飓风铃木来了
- 也让临时工负责订货
- 7I控股集团的起航
- 超市和百货商场的改革
- 理解每个时代的顾客需求
- 零售の哲学
- 第八章 打破常识
- 下一个舞台是世界
- 为何之前从未在四国开店
- 打造贴近居民生活的便利店
- 熟悉当地人的饮食偏好就能称霸世界
- 从日本本土产品研发走向全球化研发
- 结 语
- 附 录 7Eleven历史沿革
- 走近顾客
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秘书陈峰，因为大哥车祸，得到一个藏满秘密的U盘，从此开始走上官途之路，平步青云。...
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隐世家族谢家少主谢安遭人背叛不幸殒命，同一时间，柴房里被饿死的小姑娘睁开了眼，眼里锋芒毕露。她重生归来势必要将背叛她谋害她的人挫骨扬灰，夺回属于她的一切。不过在那之前，她要先替小姑娘完成遗愿，找到她的亲生父母。可没想到，小姑娘的亲生母亲竟是是黑红界的顶流，并且负债三亿。母债女偿，五岁的小豆丁只能靠一身过硬的玄学本领算命赚钱。可算着算着成了京圈最炙手可热的大师。不仅她的总裁爹找上门来，就连昔日的仇人也争相求她算命。谢安见此灿然一笑钱留下，命也是。...
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我被夫君的外室谋杀了。死的时候，沈时风正在抱着那个外室，和她温柔缱绻。后来，他跪在我的坟前，发疯一样哭了三天三夜。我重生到另一个女人身上。他处处追寻我，可我却不想再爱他了...
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