每个企业都是必要的。管理者可以对各个岗位做详细的岗位描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。任何管理者都可以有效地应用这一“手腕”。 所有了解日本著名企业7—11公司的人，都有一个深刻的印象，那就是7—11对员工的行为进行规范化的管理，而且形成了制度化、书面化的流程。例如，对于所有店员的活动，7—11制定了每天的工作计划表。通过这个表，员工能清楚地知道自己在什么时候，应当做什么样的事情。甚至在这个表中还有“空闲时做其他事”、“下班后到车站周围走走看看”、“把东西放回原来的地方”、“空闲时不要窃窃私语”等各种指示。 在7—11的工作计划表中，横轴是以...
- 手腕之一 黑脸白脸一起唱树立铁血形象
- 1 无威不治必须树立个人权威
- 2 培养自己的个人魅力
- 3 当好表率使员工自觉追随
- 4 言谈要有自信
- 5 指挥员工要严肃有效
- 6 不要轻易对员工做出让步
- 7 以自己的工作热情感染员工
- 8 用优秀的个人品质树立威信
- 9 黑脸白脸一起唱练好两面派功夫
- 手腕之二 恩威并重拉打相结合
- 1 宽严得当 该宽则宽该严则严
- 2 恩威并重拉打结合
- 3 把赞扬当作一件礼物
- 4 批评员工的艺术
- 5 批评后要加以鼓励
- 6 学会赏识员工
- 7 必要时采用非常手段
- 8 对待害群之马手腕要严厉
- 9 及时给员工一份夹心饼
- 手腕之三 合理授权 大权独揽小权分散
- 1 根据员工的长处授权
- 2 对人员的合理安排是授权的关键
- 3 权力交给怎样的员工要有所选择
- 4 授权的同时不忘控制
- 5 授予权力后让员工对自己负责
- 6 红萝卜倒生根防止越权
- 7 交给员工便不再干涉
- 8 不该授权的要亲自做
- 9 合理授权应遵循的原则
- 手腕之四 和风细雨的沟通比命令更可靠
- 1 沟通比权力更重要
- 2 加强上下沟通提高员工的使命感
- 3 沟通是管理的中心
- 4 双向沟通创造奇迹
- 5 耐心倾听员工的意见
- 6 让员工把抱怨说出来
- 7 沟通从真诚的赞美开始
- 8 通过沟通征服员工
- 9 表达自己倾听对方
- 手腕之五 化解矛盾保持人事关系的融洽
- 1 把冲突消灭在萌芽状态
- 2 和谐的人事关系是成功的保障
- 3 建立有效的人事关系
- 4 维护内部的人和环境
- 5 公平处理矛盾冲突
- 6 求同存异及时把矛盾消化掉
- 7 妥善处理企业内部的冲突
- 8 处理好各种人事问题
- 9 尽量避免和别人发生冲突
- 手腕之六 灵活激励调动员工的积极性
- 1 目标是最大的激励
- 2 把握好时机取得好的激励效果
- 3 让员工持股分享企业利润
- 4 赞扬员工调动积极性
- 5 掌握激励的艺术
- 6 利用长期潜在收益激励员工
- 7 不断搅动锅里的水
- 8 激励员工的10种常用招法
- 9 负激励也能调动积极性
- 10 为员工提供不同岗位的磨练机会
- 手腕之七 让竞争无处不在适当给员工加压
- 1 不断向员工提出自己的要求
- 2 让员工感到他处在竞争中
- 3 形成内部竞争机制
- 4 给员工施加压力
- 5 高压式的管理手腕
- 6 施压要适可而止
- 7 引导良性竞争
- 8 用压力逼出人才
- 手腕之八 软硬兼施用人先服人
- 1 认识自己的员工并把他当知已
- 2 以关怀换得员工忠诚
- 3 对员工要平等相助
- 4 进行心灵经营与员工同甘共苦
- 5 通过密切接触让员工感到自己重要
- 6 以详细的规范约束员工
- 7 发号施令说一不二
- 8 与员工的距离要适度
- 手腕之九 看人下菜碟量才而用
- 1 区分具有不同才能和素质的人
- 2 知人善任用人之所长
- 3 有多大能耐就干多大的事
- 4 用人要当其时
- 5 把适当的人放在适当的职位
- 6 在用人过程中建立信赖关系
- 7 人尽其才各得其所
- 8 建立稳定的人才结构
- 9 以人为本
- 手腕之十 拥抱人才踢走庸才
- 1 对进取心强的人才不惜做出让步
- 2 不拘一格大胆提拔人才
- 3 保护略有瑕疵的优秀人才
- 4 是人才就让他放出光来
- 5 留住才能大的跳槽者
- 6 留下人才就留住了希望
- 7 做好解雇前的准备工作
- 8 将不胜任工作的人淘汰出局
- 9 解雇时不能感情用事
- 10 该解雇时不留余地
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