马云内部讲话阿里巴巴
作者：孙汗青，赵金发更新时间：2026-01-05 05:46:24
在过去的17年里，马云怀抱“让天下没有难做的生意”的使命，以B2B和淘宝起家，进而衍生出天猫、聚划算等多个业务线，搭起了买卖双方的互联网交易平台，外一层，由支付宝、阿里小贷、菜鸟物流、阿里云等形成支持体系，从而形成资金流、物流、信息流的循环通道，再外一层，来自阿里巴巴疯狂投资及收购的企业。围绕交易核心，马云逐步布局阿里生态圈，不断颠覆传统行业，改变着中国整个商业生态。阿里巴巴的成功，让很多人欣赏马云的远见和果敢，但很多人看不懂马云的局。本书在介绍了马云这些年来提出的前瞻性战略、独特的经营理念、富有感染力的团队建设和培养人才的准则等内容，并重点剖析了马云对阿里生态圈的谋划和布局，深刻揭示出马云最核心的互联网思维，为广大创业者和管理者照亮未来发展之路。 阿里生态圈：马云在互联网的谋篇布局
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点起来的，我认为关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。 ——马云 阿里巴巴的组织结构图是一个倒金字塔的形状，客户在最上层，第二层是一线员工，第三层是中级主管，最底层才是CEO。处在最底层的马云耗时间最多的就是在世界各地奔走，目的是为了更多地与客户进行交流，了解客户的需求。因为马云清楚地知道“做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去”。 “对阿里巴巴来讲，我们做的任何事，首先必须是为我的客户所需要，如果我的客户有需要，我会为其做任何事。我们创办阿里巴巴，纯粹是认为中国需要一个B2B的电子市场，后来做淘宝发现B2B和B2C要竞争，如果我们不做，3年以后...
- 前言
- 第一章 电商 通过互联网连接世界
- 中国的互联网行业才刚刚起跑
- 淘宝诞生 从B2B跨越到C2C
- 把互联网带入网商时代
- 创建网上商圈打通B2B和C2C的界限
- 做传统企业的互联网助推器
- 大手笔推行移动战略
- 淘宝与eBay 对手也可以走合作共赢的道路
- 坚持从事为中小企业服务的电子商务
- 放眼全球打开国际电子商务市场
- 开启具有中国特色的电子商务之旅
- 第二章 平台 因为是生态所以它生生不息
- 阿里云 以数据为中心的云计算服务
- 再启阿里妈妈打造大数据营销平台
- 蚂蚁金服 维系平台金融数据的一环
- 第三款宝宝产品娱乐宝
- 去啊 关注在线旅行产业
- 并购雅虎 从苗头上解除隐患
- 饿了么口碑 O2O商业版图扩大
- 追逐潮流尝试电影营销
- 试水恒大足球 醉翁之意不在球
- 南华早报 阿里巴巴媒体帝国的新成员
- 第三章 竞争 跟对手较劲更要跟这个时代较劲
- 人最大的对手就是自己
- 找一个比你跑得更快的人
- 抢占移动窗口发展手机支付
- 重视对手避免创业四不
- 别让对手知道你在干什么
- 抢占先机最好的防御就是进攻
- 既扔鞭炮又扔炸弹
- 第四章 机遇 互联网带来的不是冲击是机会
- 困难的时候学会鼓励自己
- 要坚信自己是正确的
- 不要贪大求多要做精做透
- 成功从起一个好名字开始
- 在阳光灿烂的时候修屋顶
- 创业就是永不放弃
- 坚定不移地走电子商务道路
- 没有搜索引擎的电子商务不完美
- 经历平凡创业一样能成功
- 诚信是你最大的财富
- 第五章 求变 迎战即将到来的变革时代
- 创新解决问题最重要
- 不怕犯错怕的是犯同样的错误
- 为结果付报酬为过程鼓掌
- 时刻准备改变自己
- 在风云变化的时代主动求变
- 创建新商业文明体系
- 使命感使阿里人看得更远
- 坚持底线维护诚信价值
- 明天不是等出来的是靠我们打出来的
- 变化中才能出创新变化中才能有机会
- 停止抱怨才能成为真正的强者
- 第六章 引资 选择投资者认钱也认人
- 经营企业过程更重要
- 寻求投资 个人魅力和企业实力缺一不可
- 投资者会跟着优秀的企业家走
- 选择投资者亦要慎重
- 选择懂策略的投资者而不是赌徒
- 很多人犯错不是因为没钱而是钱太多
- 为小气而感到骄傲
- 第七章 服务 以客户为中心才是未来互联网的方向
- 努力成为中国客户最满意的公司
- 倾听客户的声音满足客户的需求
- 把麻烦留给自己不要留给用户
- 解放中小企业制定属于自己的新模式
- 帮助客户赚钱与客户共同成长
- 不盲从才能读懂客户的心
- 执行力比创意更重要
- 努力干活快乐工作
- 不要靠股份控制公司
- 成功的领导者需要眼光胸怀和实力
- 第八章 团队 找到对的人维持团队价值圈
- 六脉神剑 阿里巴巴用人第一标准
- 找到能够取代自己的人是领导者的责任
- 平凡的人聚在一起做非凡的事
- 找最合适的而不是最优秀的
- 能干和听话并不矛盾
- 技术是为人服务的
- 要让员工心甘情愿地留下
- 让人才在阿里巴巴实现增值
- 与团队成员分享成功
- 吸引人才领导魅力更管用
- 附录 马云相关演讲 马云 2015年北京员工大会演讲
- 马云 2015年第三届世界浙商大会演讲
- 马云 2015年中国绿公司年会演讲
- 马云 2016年中国绿公司年会演讲
- 在阳光灿烂的时候修屋顶
- 创业就是永不放弃
- 坚定不移地走电子商务道路
- 没有搜索引擎的电子商务不完美
- 经历平凡创业一样能成功
- 诚信是你最大的财富
- 第五章 求变 迎战即将到来的变革时代
- 创新解决问题最重要
- 不怕犯错怕的是犯同样的错误
- 为结果付报酬为过程鼓掌
- 时刻准备改变自己
- 在风云变化的时代主动求变
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