下达命令之后,经常要对流程进行跟踪,希望掌握执行者的工作动态,并努力推动下属进行工作。管理者对流程进行管理和监督,这本身就是职责所在,不过现实的情况是,一项工作如果没有管理者过问,那么下属可能很难会自觉落实,所以整个流程往往要依赖于管理者的监督来运作,而这会导致工作效率低下,还会让下属产生依赖管理者的想法。 在20世纪90年代,许多中国企业还没有建立起比较完善的流程管理体系,员工工作的积极性不高,经常在工作中开小差,一些年轻人还经常跑到车间里抽烟,还有一些人根本搞不清楚自己应该做什么,以至于整个工作流程常常断断续续。而更加严重的问题是,一旦流程中出现了问题也不知道问题出在哪里,更不知道从哪里入手解决,这让员工的自觉性和责任感变得更低。为了确保生产额,管理者不得不天天派人从旁盯着...
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