用户3.0
作者：（德）安德烈亚斯·布尔更新时间：2026-02-07 06:47:40
“以用户为中心”的思维，是移动互联时代商业思维的核心。在移动互联时代，决定产品生死的权力已真正转移给用户。没有用户思维，不被用户认同，经营者和其生产的产品就是废物和垃圾！用户不是一成不变的，而是不断升级迭代的群体。相比于习惯被企业操纵的保守用户，3.0时代的用户，更渴求产品的个性化、更在意在产品设计中的参与感，更热衷表达对产品的体验。正如本书作者所言：“你是要提高盈利还是亲手埋葬自己的品牌，取决于你如何对待你的顾客和用户3.0时代。”作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以3.0用户为中心”的思维，不能只是理解3.0用户，而是要深度理解3.0用户，只有深度理解用户才能赢得用户的认同没有认同，就没有合同！ 用户30
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- §未来 网络休闲时代
- §没有使用价值就没有未来
- §营销效应可能的发展趋势
- 第七章 营销策略今非昔比那明天呢
- §将顾客的不满看作取悦他们的良机
- §营销的计划和实施要有智慧
- §把顾客和员工变成粉丝
- 第六章 只有能让人信服的人才能说服别人 如果值得去做的话用户会成为信息传递者
- §新的因忽视造成的风险 谁无视趋势谁就要失败
- §智能产品和智能服务受到欢迎
- §企业的新目标群体
- §大趋势放眼未来
- 第五章 营销必须更快地对大趋势做出反应
- §活学活用
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- §营销的机遇 对市场研究与客户关系管理进行签到checkin服务
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- §被低估的技巧 销售
- §你成为第一选择
- §从消费者到生产商和退货
- §传统的顾客调查收效甚微
- §顾客是产品研发的动力
- 第二章 需要新颖的产品构思度身定制满足他独有的愿望
- §与虚假的朋友一刀两断
- §新的营销形式 向时代致敬
- § 一个无人知晓的概念
- §因特网催生了顾客的批判态度
- 第一章 顾客不再被动消费 自我实现取代捡便宜
- 自序
- 推荐序2 致读者欢迎来到销售新常态
- 推荐序1 销售的变革要悄然发生
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