用户30025540
作者：（德）安德烈亚斯·布尔更新时间：2026-02-07 06:47:40
“以用户为中心”的思维，是移动互联时代商业思维的核心。在移动互联时代，决定产品生死的权力已真正转移给用户。没有用户思维，不被用户认同，经营者和其生产的产品就是废物和垃圾！用户不是一成不变的，而是不断升级迭代的群体。相比于习惯被企业操纵的保守用户，3.0时代的用户，更渴求产品的个性化、更在意在产品设计中的参与感，更热衷表达对产品的体验。正如本书作者所言：“你是要提高盈利还是亲手埋葬自己的品牌，取决于你如何对待你的顾客和用户3.0时代。”作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以3.0用户为中心”的思维，不能只是理解3.0用户，而是要深度理解3.0用户，只有深度理解用户才能赢得用户的认同没有认同，就没有合同！ 用户30
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所以你应该把Web 2.0看的实际一些，看作一种工具，它不是万能药，也不是销售的保证，它只是和用户交流的一种补充方式，因为未来的用户会更加青睐私人的咨询服务。商家不仅要与顾客做生意，还要为了顾客做生意。当然未来的客户会继续获得关于网络的信息，他们还会活跃在Facebook等网站上，通过“赞”的按钮标记颜色，也会使用增强现实技术的服务，但用户会更加挑剔，在上面投入的时间也会降低，他们只是在网上收集一些关于产品和服务的背景资料，或者是私人谈话的一个补充。最后在关键的问题上，比如，防衰老咨询或者买贵重物品，顾客更愿意在私人交谈中面对面进行，这样就可以解决一些细节上的问题。会面的时候可以一起喝一杯可口的咖啡，或者比较传统地在高尔夫球场上进行，这两种形式都很受欢迎。 新的变化是，...
- 推荐序1 销售的变革要悄然发生
- 推荐序2 致读者欢迎来到销售新常态
- 自序
- 第一章 顾客不再被动消费 自我实现取代捡便宜
- §因特网催生了顾客的批判态度
- § 一个无人知晓的概念
- §新的营销形式 向时代致敬
- §与虚假的朋友一刀两断
- 第二章 需要新颖的产品构思度身定制满足他独有的愿望
- §顾客是产品研发的动力
- §传统的顾客调查收效甚微
- §从消费者到生产商和退货
- §你成为第一选择
- §被低估的技巧 销售
- 第三章 销售无处不在 3 0的时代被销售无死角覆盖销售247
- §营销的机遇 对市场研究与客户关系管理进行签到checkin服务
- §感谢智能手机 扩增实境的新营销手段
- §App手机应用 小程序能刺激更多消费
- §对话3 0 企业与营销的挑战
- §营销智慧 融合造就了一切
- 第四章 顾客不单只买销售冠军的产品他们还青睐有能力的有好感的销售人员
- §尊重营销的基础
- §一个优秀的营销人员需要具备哪些素质从用户的角度
- §把性格分类当作工具助手
- §活学活用
- 第五章 营销必须更快地对大趋势做出反应
- §大趋势放眼未来
- §企业的新目标群体
- §智能产品和智能服务受到欢迎
- §新的因忽视造成的风险 谁无视趋势谁就要失败
- 第六章 只有能让人信服的人才能说服别人 如果值得去做的话用户会成为信息传递者
- §把顾客和员工变成粉丝
- §营销的计划和实施要有智慧
- §将顾客的不满看作取悦他们的良机
- 第七章 营销策略今非昔比那明天呢
- §营销效应可能的发展趋势
- §没有使用价值就没有未来
- §未来 网络休闲时代
- §营销4 0 回归私人会谈文化
六零娇妻有空间
重生前，沈依依给自己定了一个小目标，三十岁前赚够一百万，然后嫁一个好男人。重生后，沈依依又给自己定了一个小目标，想办法让家人吃饱饭，然后发家致富奔小康，买她前世买不起的四合院，大房子，重点还要把这个别人眼里的坏人变成一个好男人。当有人问沈依依，你所谓的好男人，标准是什么？沈依依托腮想了半天，郑重回道我的要求真不高，只要他上得厅堂进得厨房，打不还手骂不还口就行了。...
BH穿越：冷皇的废后
一场意外，让贺兰飘穿越到了青楼！更令人惊悚的是，身边还围绕着四个妖孽般美男天啊，为什么会有这样混乱的局面？我为什么会被突然出现在这里，而他们还喊我皇后？难道我成了历史上第一个逛青楼而被人现的皇后？苍天啊，我真是遇尸不淑！皇上，你竟然指着我鼻子骂我是？我就是喜欢给你惹麻烦，那又怎样！可是你到底为什么不休了我这个早就不贞的皇后？是想从我身上得到什么，还是你爱上了那么不堪的我Bh穿越冷皇的废后（全本）精↑彩↓收║藏оо⒙νρW18V...
熹从天降：傲娇帝少，来伺候
我，席氏财团唯一继承者，就喜欢你了，怎么样？爆笑总裁来袭！生平第一次被人表白，还是被当成男生，她气愤莫名，被迫成为他的贴身助理，这豪门世家子是不是脑袋秀逗了更☆多☆章☆节18W18...
禁欲上司夜夜来敲门
姜羽溪跟霍辰西三年婚姻期满，顺利离婚，离婚当晚，她在酒吧玩真心话大冒险，当众约了一个男人，岂料，那个男人竟然是她的顶头上司，而且还是刚跟她离婚的前夫！前夫当面阴阳她将心思好好放在工作上，没必要背后搞小动作。然后转身背地里打电话约她吃饭。姜羽溪反手就将霍辰西拉进黑名单，她尽职尽责做着自己的工作，传言霍辰西当初是为了白月光出国，现在每天粘着她是怎么回事？姜羽溪一直小心隐瞒着自己的身份，直到某天夜里，霍辰西将她抵在角落，叫出了她以前的名字，老婆，我们复婚好不好？...
闪婚老公送外卖，全国女人都嫉妒
闪婚顶级豪门先婚后爱甜宠为了不给唯一的亲人增添负担，顾桃之闪婚了一个外卖小哥。可这外卖小哥怎么这么奇怪？顶级会员制的餐厅，他跟进自家后院一般。不轻易出手的医学大拿，他当下人使唤。欺负她的资本影视公司，他弹指一挥，收购了。顾桃之沈墨丞，你知道我最讨厌的两件事，一是有人欺骗我，二是嫁进豪门，你告诉我，这两件你占不占？沈墨丞跪在老婆新买的键盘上，我都占！下一秒，一向高冷的总裁腆着脸凑近，老婆，为表歉意，我把我赔给你行不行？...
超能心理医生
签约了，比较兴奋！量子壁垒被打破，壁垒碎片化身空间初钥，落在港城中学夏一凡的身上，让他成为首批掌握量子心理学的人之一，从此开启了他跌宕起伏的开挂人生。同是心理医生，有人用量子密钥救人，也有人用其作为武器，以人类的灵魂和思想为战场，要征服人类，征服整个星球。更有普通人，要扼杀超能心理医生，他们该何去何从。修心莫离凡世，得道即入红尘。三心道长的话，让夏一凡成为超能心理医生的路上，多了很多胭脂水粉的味道。更☆多☆章☆节18W18...
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