都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
金属乱潮
关于金属乱潮这是一场只属于金属的全球改革这是一个从以仙侠世界为主的世界转变成了一个只属于金属世界的改革这是一次伟大的行动！...
他是言灵少女
关于他是言灵少女当你从一个七尺男儿变成一只一米三的三无萝莉，还有语言的能力，你想要做什么白小梦这不摆明的么，肯定变回去啊。群号524588046...
地球最后一个异体
关于地球最后一个异体一场意外的车祸，让天才青年画家柳铭心的右臂残疾，前途一片黯淡。一只神秘的魔笔的横空出世，让柳铭心的残臂不但恢复如初，更是赋予他神奇的画技。神笔步步解封，神奇能力层出不穷。感情纠葛不断，身世迷雾重重。魔笔一支，扫荡各路魑魅魍魉，独特灵力，清空世间牛鬼蛇神。平凡的人生，不平凡的道路，异路而行，前路又在何方？...
猎魂师
鬼魂，妖魂，魔魂，仙魂，世上万物都有魂，人的灵魂里是含有强大的能量支撑着人的思维和活动。猎魂师就是能够控制别人灵魂的人8226822682268226822682268226更☆多☆章☆节18W18...
超级保镖在都市
关于超级保镖在都市做为一只刚下山的小鲜肉，还得保护那么多女人，心好累...
亲手毁掉一个豪门
底层小人物李风居然重生在一个豪门少爷身上，前世吃尽了苦头，这辈子李风决定好好享受人生更☆多☆章☆节18W18...
- 真君驾到阎ZK
- 过期糖王六鹅
- 刷到你推了鸦几只
- 赌 （校园，1V1）木口银
- 雁来月一寸舟
- 挺着孕肚嫁豪门，大小姐她杀疯了！苏棠霍峥
- 仙人消失之后九方烨
- 嘘别说话小神j的毛衣
- 高武：从肝二郎神天赋开始变强冰红茶和可乐
- 没钱修什么仙？熊狼狗
- 芙蓉帐荔枝很甜
- 被糙汉养父调教成性奴石更大魔王
- 低音调雪莉
- 你的雪人能活多久稚楚
- 银瓶春奶油蒸酥
- 天才医生番外延伸绿帽版神之救赎
- 别人末日求生，我扒美女词条变强站住我兜里有糖
- 精益求精（快穿，nph）上刀山
- 奸淫熟女——高中篇莎士比亚迪
- 斗破苍穹-无尽的堕落助手
- 我的隐蔽做爱xp系统叫什么好呢
- 七零夫妻回城日常落在月亮上的小麻雀
- 从被白丝女儿夜袭开始的乱伦故事【合集】击空明兮溯流光
- 斗罗大陆女神沦陷鯊鯊醬
- 长腿大胸的处女女友被我的三个大鸡巴室友轮番调教，狠狠灌精直到怀孕158330
- 称兄道弟一颗大屁桃
- 冰封末世：我打造SSS级避难所为豪
- 调教女神教师杨媛婷佚名
- 她对此感到厌烦妚鹤
- 人在荒岛，被美母小姨培养成大反派极意极意极
- 征伐天下披甲莽夫
- 漂亮后妈要翻身，我在七零养崽崽紫皮糖
- 逆天邪神之续章二维时间
- 黑暗之声随风漂流的筝
- 快穿之美人她心机勾引南方有只丘
- 万倍返还，我收徒百无禁忌淡味冰淇淋
- 升龙老肝妈
- 嫁冷厉兵王一胎四宝穿越70年代山海精灵
- 魔法使苍崎青子事件簿亚空间肥猫
- 快穿之女配要逆天改命张家书迷一枚
- 师妹我啊，可操碎了心令狐令立
- 【黑孔雀】藤山紫
- 我全家在古代当陪房万俟司灵
- 万古第一剑千年老龟
- 儒道至上？我在异界背唐诗！张亦安
- 我不做皇妃好多年比粥温柔
- 夜魔神探尹诺嵐
- 舰长升职的庆典(白昼篇)纵死侠骨香
- 不穿内裤的骚气妈妈发泄一切压力
- 锦绣小娘子林锦
- 娇宠记上官慕容
- 足与提瓦特玉竹仙_Official
- 二维生命Kisana
- 高冷师祖竟是我道侣（futa)平平无奇的女铜
- 重生之顾府嫡女了酌衣去