都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
踹掉凤凰男后，神秘大佬夜夜诱宠
在等妻离婚赛道上一骑绝尘的霸道总裁×天才美少女新婚丈夫刚回国，就嫌弃她事业上不能给他助益，更不配站在功成名就的他身边。苏若云果断同意离婚。面对前夫前婆婆的羞辱打压，苏若云毫不犹豫反击，定要将她父母的心血，尽数拿回来！离婚后的苏若云凭借着自己的天赋，继承了父母的遗愿，将父母留下来的东西发扬光大，成了最耀眼的新星，周言才认清自己前妻到底是怎样明媚耀眼的一个人。他悔恨懊恼，想重新追回苏若云。却不料最神秘的霸道总裁亲自下场，将苏若云护在身后我的人，你也配肖想？...
红楼归梦二悠悠
关于红楼归梦二悠悠子曰多情最是害人。屁！专情那是害己！一个个都是捂不熟的心，喂不熟的狼。上辈子，一个睡了三年，跑去跟他妹妹结婚了。这辈子，一个睡了八年，好嘛，又要跑去和他妹妹成亲得，我一个活了两辈子的瓶子还能跟你们地球上的凡人计较不成？答确定一定以及肯定必须计较！想卖我？提前征求过我同意没有？能把我卖了的，只能是我自己个儿。来来来，拍卖了啊，一个集美貌（借尸还魂）与才华（专注抄袭）于一身的女子，她究竟...
我用系统泡妹子
周林买了个山寨手机，被强行安装了一个流氓APP没想到这APP竟然可以抽奖，暗恋四年的女神突然要做他的女朋友，没想到结果竟是更☆多☆章☆节18W18...
官场之谋猎天下
沈荡之所以能够在官场中青云直上，靠的是他的聪明才智，以及众多红颜知己的鼎力相助。...
化龙
弱者连狗屎都不如，至少狗屎不至于人人都想上去踩一脚。新书已肥，富豪天王热血故事，更┆多┆书┇籍18W18...
大道逍遥游
关于大道逍遥游盘古开天后，洪荒大乱，洪荒支离破碎，数十亿生灵涂炭。后土为大地之母，看到生灵涂炭，化身六道轮回而陨落。大道圣尊看到心爱女子陨落，便以大法力定乾坤，封三界后耗尽法力随后土而去。若干年后，大道圣尊转世重生，唤醒后土转世之身，结为连理。演绎了一部以爱为主，丛生平等的故事。...
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