都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
禁欲上司夜夜来敲门
姜羽溪跟霍辰西三年婚姻期满，顺利离婚，离婚当晚，她在酒吧玩真心话大冒险，当众约了一个男人，岂料，那个男人竟然是她的顶头上司，而且还是刚跟她离婚的前夫！前夫当面阴阳她将心思好好放在工作上，没必要背后搞小动作。然后转身背地里打电话约她吃饭。姜羽溪反手就将霍辰西拉进黑名单，她尽职尽责做着自己的工作，传言霍辰西当初是为了白月光出国，现在每天粘着她是怎么回事？姜羽溪一直小心隐瞒着自己的身份，直到某天夜里，霍辰西将她抵在角落，叫出了她以前的名字，老婆，我们复婚好不好？...
金属乱潮
关于金属乱潮这是一场只属于金属的全球改革这是一个从以仙侠世界为主的世界转变成了一个只属于金属世界的改革这是一次伟大的行动！...
官场之狐
沈荡之所以能够在官场中青云直上，靠的是他的聪明才智，以及众多红颜知己的鼎力相助。...
日日缠欢
为了挽救岌岌可危的婚姻，她曾多次提出要一个孩子，却都被无情拒绝。直到亲眼看见他陪白月光去妇产科。他护着怀中女人的模样，打破了她对于婚姻的最后幻想。她终于死心，提出离婚。可男人却像疯了一般缠着她，绾绾，我们要个孩子吧。宋绾绾拒绝了他，就像他曾经拒绝她那般，一字一字，不要。我的爱意烬熄，你又何必起了火。...
我在长安等你
关于我在长安等你长安城里万家灯火，唯独少了你和我故里思长安，长安是否念故里？林故里将头抬起45°角望着下着雪的天空，沉重的心情让她无法呼吸，脑海里不断出现那年冬天她与乔长安谈着未来幸福的样子长安，以后我们能不能一直一直在一起？俊美动漫般白皙少年微笑侧过脸看着这个自己放在心尖上疼爱的女孩说道故里在那里，长安就在那里。少女回眸一笑，长长的睫毛会笑的眼睛加上娃娃干净清秀的脸，让乔长安觉得她才是他乔长安...
归田乐gl 完结+番外
唐斯羡在逃命中坠江，等她爬上岸时才发现自己穿越了！陌生的朝代，空白的身世，如何安身立命都是问题机缘巧合下，她得到了一个马甲，得以在镇前村落脚身无分文无家可归，好在有一口灵泉还有一个精明腹黑的媳妇儿从此开启了养鱼种田栽果树的白手起家之路！又名嘴炮王者年上栽腹黑白莲花坑里了…...
- 可怜的校花花开成海
- 直男魅魔沦为万人迷后金岚钰
- 他的男室友皎皎一朵懵
- 赌 （校园，1V1）木口银
- 被糙汉养父调教成性奴石更大魔王
- 过期糖王六鹅
- 京洛再无佳人乔维安
- 极品家丁之花开并蒂名字有多长
- 普通高中生日常酒蜗
- 合欢宗双修日常（NPH）青慈
- 被迫分手后我怀了前男友的崽南瓜小小姐
- 母上攻略竹影随行
- 乡村绝色村姑可乐仔
- 温婉女友沦陷，人渣律师的复仇提左司
- 朕的龙袍成精了录仙
- 催淫之馆催眠母娘调教swdejc
- 武魂绿帽! 在斗罗大陆成为淫贱绿奴1306857436
- 除夕当天在画中仙境与四位仙子缠绵，并享受时光女神的特别侍奉蓝白
- 合欢宗双修日常（NPH）青慈
- 刷到你推了鸦几只
- 我网恋又翻车了（1v1 高h）头脑发热
- 性感的美艳妈妈柏毅
- 冷酷教师妈妈才不会成为儿子的性奴（无绿二改）xi1meng
- 冰封末世：我打造SSS级避难所为豪
- 官声之巅峰权力夜爵CC
- 霸凌者游戏（暗黑NPH）陆安暖
- 城里的美女教师怎会成为村中少年的胯下母狗？支教教师的淫堕之旅...波奇的音静二号机
- 从被白丝女儿夜袭开始的乱伦故事【合集】击空明兮溯流光
- 天击将军飞霄为什么要保留她做过步离人战奴的历史？阿柴
- 妈妈是我的冷艳女总裁性奴mrfreddy
- 煜爚煜爚
- 是否经过恬洛缘
- 废棋废子阿項
- 《澜泊碎镜折竹砚台
- 我靠武力值制霸娱乐圈风无边
- 真千金驾到，TFBOYS竟是我哥哥天天霸
- 长安宁伍月上
- 共生游戏醉云羽
- 晚灯拾遗楠喵不南
- 重活一世贴身侍女竟是父家私生女林芫芫
- 完美世界-云凡成长之路GLamb
- 新道一只耳又跑了
- 只遗一人半斤半两
- 漫宁重归岁岁安猫儿多多
- 百日降临自暮
- 废棋废子阿項
- 都市生存手册一只猫谷阳一
- 渡劫期穿越现代的闹心日常北海青竹
- 恨海不情许我春朝
- 死者复燃时猫七图
- 灰烬里的钥匙三条腿的黑猫
- 煜爚煜爚
- 她途知游悠悠
- 停电后，网恋对象开始变得不对劲了星芙岛
- 我要学医墨染言叙