都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
至尊神殿
（又名至尊神殿至尊龙帝）（主角名陆鸣）一代天骄张浩然得到至宝人皇印，却惨遭兄弟陷害，附身于小家族落魄少爷身上。看落魄少爷手握至宝，如何崛起！既然上天给了我重活的机会，那我定要报仇雪恨，恣意人生！天才？圣子？若不服我，皆斩之！更☆多☆章☆节18W18...
我选富婆后校花气疯了
恋爱单女主校园上一世，秦成表白被拒后悲催的的命运齿轮就此转动，为白月光背上巨额债务，累死在还钱路上。重生回到高考毕业，秦成踩碎命运齿轮，心里就有三个字。傍富婆！...
禁欲上司夜夜来敲门
姜羽溪跟霍辰西三年婚姻期满，顺利离婚，离婚当晚，她在酒吧玩真心话大冒险，当众约了一个男人，岂料，那个男人竟然是她的顶头上司，而且还是刚跟她离婚的前夫！前夫当面阴阳她将心思好好放在工作上，没必要背后搞小动作。然后转身背地里打电话约她吃饭。姜羽溪反手就将霍辰西拉进黑名单，她尽职尽责做着自己的工作，传言霍辰西当初是为了白月光出国，现在每天粘着她是怎么回事？姜羽溪一直小心隐瞒着自己的身份，直到某天夜里，霍辰西将她抵在角落，叫出了她以前的名字，老婆，我们复婚好不好？...
仕途巅峰
林浩晨因上司被陷害而跌入人生低谷，女友背叛，受尽欺侮。但他并不消沉，而是发愤努力，在暗中替上司洗冤的同时，从一名普通警察做起，靠红颜帮助，凭能力官品，奋力拼搏，一路升迁，最终登上仕途巅峰！...
永恒剑祖
一代剑道天帝证道屠神，入轮回转世重生。这一世，修上古之法，锻肉身天地，打破天地桎梏，斩碎欺世阴谋，以无敌之姿，重登无上巅峰，让那天宫颤抖，使那众神匍匐！...
我有一个智能生命
关于我有一个智能生命炎龙铠甲，合体帝皇铠甲，合体刑天铠甲，合体低级文明的科技产物而已，瞧你那没见过世面的样子。有本事你让我看看更厉害的。风洛道。这有何难，等着！...
- 全家桶：又乱又绿，我家成祖孙三代的淫窝闲来无事
- 合租后开发了高冷哥的孔雀属性枇杷桥
- 母上攻略竹影随行
- （家教同人）哥哥是并盛大魔王应洗红
- 苏桃的性福生活沐沐
- 乡村绝色村姑可乐仔
- 过期糖王六鹅
- 雁来月一寸舟
- 当我获得上司的共感娃娃后扁平竹
- 临时起意（校园）卷心菜
- 朕的龙袍成精了录仙
- 焚蓝我佛糍粑
- 普通高中生日常酒蜗
- 可怜的校花花开成海
- 哥哥，你好感度爆了！小稚盐
- 斗破苍穹-无尽的堕落助手
- 香雪（帝妃、高h）晚风情
- 妈妈是我的冷艳女总裁性奴mrfreddy
- 大主宰：洛神族之难巧胜棋中天
- 智娶美母纯绿不两立
- 霸凌者游戏（暗黑NPH）陆安暖
- 除夕当天在画中仙境与四位仙子缠绵，并享受时光女神的特别侍奉蓝白
- 淫荡黑童话（高h）灯塔水母
- 极品家丁之昔游记续集碧雨如昔
- 柯南世界的大后宫电工小伙
- 天才医生番外延伸绿帽版神之救赎
- 长腿大胸的处女女友被我的三个大鸡巴室友轮番调教，狠狠灌精直到怀孕158330
- 催淫之馆催眠母娘调教swdejc
- 全民领主：我的英雄都有专属兵种迷你小猪猪
- 冰封末世：我打造SSS级避难所为豪
- 生杀还是伟大枫糖壳
- 开局拿到凤傲天剧本竟不是主角！小羊之谷
- 完美世界-云凡成长之路GLamb
- 共生游戏醉云羽
- 恨海不情许我春朝
- 《澜泊碎镜折竹砚台
- 停电后，网恋对象开始变得不对劲了星芙岛
- 讲古莲生铁
- 废棋废子阿項
- 毒入膏肓后我成了侯府主母刀哥故事
- 死亡花房樗渡
- 都市生存手册一只猫谷阳一
- 九品采办·标局江湖猫儿墨
- 树与水莫葳
- 挪崖岛·我有一块怪石头小桃花郎
- 是否经过恬洛缘
- 我要学医墨染言叙
- 新道一只耳又跑了
- 都市生存手册一只猫谷阳一
- 生杀还是伟大枫糖壳
- 渡劫期穿越现代的闹心日常北海青竹
- 真千金驾到，TFBOYS竟是我哥哥天天霸
- 朱丽叶杀了罗密欧壹物二作
- 树与水莫葳
- 天算纪元：九品废脉拉响全城警报拂寒衣