都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
我真的不想高调啊
关于我真的不想高调啊在每一个少年心中，都有一个梦想，为了简单的理由就奋不顾身的去努力，即使偏体鳞伤也在所不惜。我一定要成为世界自由搏击冠军。这是一个少年的青春梦，热血梦。...
溺爱成瘾，傅少心尖宠
初夏年幼时有一青梅竹马，本以为竹马是能托付一辈子的良人，可是随着秘密揭开，竹马并不是她的良人，而她也成为了h市众人嫌的落魄千金。他生性凉薄，却唯独对她上了心。她被人说你不过是一个无权无势的落魄千金罢了！他站出来我就是她的豪门！一时之间流言不断。初夏小姐，请问您和傅少是被包的关系吗？初夏对着镜头微微一笑是，不过是我包的他！而且他还很享受！更☆多☆章☆节18W18...
凡人修仙传
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爆笑医妃：腹黑邪王，有喜了
王爷，小女子身娇体柔易推倒，快来推我吧！来吧来吧你先把你身上那只刺猬拿开。婚前花璃调戏美男上瘾，婚后我不认识你，债见。王妃不是想摸摸本王的胸肌腹肌吗？来，让你摸个够。现代兽医穿越成将军之女，通兽语，虐渣男，重振将军府之时，为什么被拐上了摄政王的床！？？说好的只是抱一下呢？你为什么脱了我的衣服。...
豪门灵婚甜蜜蜜
双洁，甜宠，爽文刚从地狱逃回阳间借尸还魂，乔熙就惹上了大人物。一夜之间，堂堂FS集团总裁和乔家大小姐在酒店通奸的事，人尽皆知。再次见面，傅权眸色微凉乔小姐，偷了我的东西什么时候还？乔熙心虚装傻傅先生给个提示他听完，若有所思道原来乔小姐是想重温一遍。乔熙只觉心累，腰更累天知道，偷个玉印的代价，竟然这么大！事后，她对他避之不及，他却穷追不舍，撩她，护她，宠她。更☆多☆章☆节18W18...
边境守护神
关于边境守护神高进，派你前往雷宁地区边境剿灭鬼狼恐怖组织！是，老大！下午我就带领猎豹突击队前往雷宁地区边境！不，不是你带领猎豹突击队去，而是你自己去！老大，我自己去？高进惊讶的看向貌似并没有开玩笑的老大。难道猎豹突击队第一战神还摆不平几个小毛贼？而且雷宁边境又不是没有兵，你到那再练一支猎豹突击队就得了！老大这是命令！是！坚决完成任务！...
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