都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
顾少的漫长追妻路
关于顾少的漫长追妻路五年前，他们是公认的一对，所有的人都看好他们，认为他们最终会走到一起，却没想到，最终以分手收场。五年后，当他再次看到她时，他发誓要把她追回来，然而却用错了方式，让她离他越来越远。而他却越挫越勇，他一定要追到她，让她成为自己的妻子。只是这追妻路似乎有些漫长，何时才会到头了小剧场一你说，要怎样才能原谅我，重新和我在一起某男拉着某女问道。要我原谅你，重新跟你在一起也不难，五年前是我主动追的...
我有九个美女师娘
陈玄有九个美若天仙的师娘，有一天晚上，当九师娘悄悄的走进了他的房间，陈玄从此日夜无眠师娘们，请自重啊！...
权巨星操碎心的爱情娱乐圈
权志龙从来没想过，入伍后还能交到女朋友。两人保持不咸不淡的距离，直至爸爸出了车祸。部队战友你还不给你女朋友打电话？后来他才知道，龙颜夕是一个多么厉害的外科医生。退伍后，他纠结两个人的关系时，她却突然提出分手。后来他又知道，龙颜夕拥有自己的医疗团队，并且还是一名战地医生，分手只是因为她未必能够活着回来，这般有情有义的女朋友还真没遇见过。龙颜夕摆手我不是，你误会了，我没有那么伟大的情操。权志龙最心塞的是，他在这头开演唱会，而他的亲亲女友却在德云社听相声。更☆多☆章☆节18W18...
总裁老公，晚上好！
关于总裁老公，晚上好！人尽皆知，沈君斯最近又迷上了个新宠，他的惯病，贪新而厌旧！贝萤夏清楚地记得，这个男人，当初为了得到她，究竟使用了多少不光彩的手段。也有反抗过，可，最终的结果是什么？她被沈君斯硬压在钢琴上了，那一刻，百般屈辱，泪水只能默默咬牙吞回，穷人的命，总是太过低贱！命运是什么？命运就是沈君斯手中的玩物，他想上你，便上你，玩腻了，便一脚踹开。只是沈君斯，你未免太小看我了。一份记录他重要秘密的档案，由她亲自偷出，...
官途危情
简介漫漫官途，危情相伴。步步为营，直上巅峰。仕途天才京大高材生冯天明蛰伏多年，突然走上官场舞台中央，面对上级下级兄弟朋友，处处有情，处处危机四伏，保持初心，逆流而上，以超常规的道路，走上官途巅峰...
至尊龙帝
关于至尊龙帝（又名至尊神殿至尊龙帝）（主角名陆鸣）一代天骄张浩然得到至宝人皇印，却惨遭兄弟陷害，附身于小家族落魄少爷身上。看落魄少爷手握至宝，如何崛起！既然上天给了我重活的机会，那我定要报仇雪恨，恣意人生！天才？圣子？若不服我，皆斩之！...
- 没钱修什么仙？熊狼狗
- 赌 （校园，1V1）木口银
- 嘘别说话小神j的毛衣
- 银瓶春奶油蒸酥
- 挺着孕肚嫁豪门，大小姐她杀疯了！苏棠霍峥
- 被迫分手后我怀了前男友的崽南瓜小小姐
- 被楼下帅哥冷脸敲门后醇白
- 焚蓝我佛糍粑
- 刷到你推了鸦几只
- 母上攻略竹影随行
- 芙蓉帐荔枝很甜
- 低音调雪莉
- 樱照良宵破折号yiyi
- 苏桃的性福生活沐沐
- 被糙汉养父调教成性奴石更大魔王
- 超级系统共享男友丘陵
- 命运快堕指定 媚屌痴女贞德? 强制NTR召唤?侍奉上帝的圣女贞德，强制调教成无脑崇拜肉棒的媚屌痴女?bachikina
- 性感的美艳妈妈柏毅
- 转生成为肉文女主的女儿后（nph）五更天的光
- 青春期顶撞妈妈不是正常的吗纯绿不两立
- 淫荡黑童话（高h）灯塔水母
- 智娶美母纯绿不两立
- 合欢宗双修日常（NPH）青慈
- 香雪（帝妃、高h）晚风情
- 从被白丝女儿夜袭开始的乱伦故事【合集】击空明兮溯流光
- 在交配学校工作的妈妈（无绿改）chenqixi5
- 被媚黑病毒侵蚀的琪亚娜成为媚黑淫妻后将舰长视为了自己的绿奴，绿帽舰长还能夺回属于自己的一切吗？鸢一折纸
- 斗罗大陆女神沦陷鯊鯊醬
- 欢迎来到性欲至上主义的教室佚名
- 妈妈是我的冷艳女总裁性奴mrfreddy
- 试剂里的火焰辰韵程情
- 全球末世：开局觉醒吞魂天赋猪柳蛋汉宝
- 鉴宝金瞳七宝琉璃
- 反转巴别塔(西幻冒险NPH）tsukilala
- 三多回来了A想要和得到要做到
- 羽化飞仙一支袜子
- 哪吒3之魔童逆天与邂逅邂逅
- 四合院：盖世无双何雨柱我是王三金
- 叔叔你这么像我，可以做我爹地吗小纤纤
- 家生子的发家之路蜀中说书人945
- 荣耀大秦战五渣
- 斗罗：我有一个大荒世界做靠山深潭里的小泥鳅
- 盗三界烟火成城
- 我只想毁灭宗门，咋逆天成神了明月夜色
- 夫人她马甲又轰动全城了灵小哥
- 薄荷与柑橘贪吃小熊代号L
- 抢了我哥的联姻对象破土
- 退伍种田后标记了大小姐闻雪C
- 魅魔在向哨恋综当万人迷锅包漏漏
- 不当鼎炉的我和要当我鼎炉的狐狸精花果山退休老猴
- 耐心的儿子liuyun123
- 假冒贵族后我成神了书生本色
- 我的天使[gb]清水卷波澜
- 崩铁模拟器里有重婚罪？直白人家
- 柠檬恋人天青露